销售服务
1. 售前服务
签订合同前,我公司为客户提供各种生产工艺方案、激光设备技术咨询、样品样件、设备选型、价格等全方位咨询服务。
我们诚挚欢迎客户来公司和工厂参观考察,并为客户提供接待人员、餐饮、交通等便利。
2. 销售服务
根据合同约定,我们将激光设备安全地交付到客户指定地点。
我们提供在线技术培训。培训内容如下:
>>培训机器开关操作说明;
>>面板和控制参数的含义;
>>培训参数选择范围;
>>培训控制软件操作;
>>机器的基本维护和清洁;
>>处理常见的硬件问题;
>>操作中需要注意的问题;
>>此外,我们还为用户提供与其产品生产相关的技术支持。
3. 售后服务
>>机器保修两年。光纤电缆和QBH接口不在保修范围内,只要光纤电缆没有故意扭曲,就可以一直使用。
保修期内,如果设备出现故障或某些部件损坏(人为因素和不可抗力因素除外),卖方应负责免费维修,需要更换的部件将由卖方免费提供(易损件除外)。
>>客户服务将在12小时内反馈。
>>我们提供机器终身维护服务,即使保修期已过。
>>保修期满后,提供广泛的软硬件支持,享受免费升级。

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